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大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 |
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大族激光科技股份有限公司堅(jiān)持以客戶為中心,為貴公司提供完善的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等售前和售后服務(wù)。 1 售前服務(wù) 簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案,提供激光設(shè)備的技術(shù)咨詢、樣品試 樣,設(shè)備選型等服務(wù)。 2 安裝調(diào)試 我公司依據(jù)合同,免費(fèi)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將設(shè)備安全運(yùn)往用戶指定的安裝地點(diǎn),并派技 術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調(diào)試備件基本具備的情況下,技術(shù)服務(wù)工程師將在1- 2天時(shí)間內(nèi)把機(jī)器安裝調(diào)試完畢供用戶使用,保證安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序。 3 售后培訓(xùn) 公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn),安裝調(diào)試完畢后,在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓(xùn)維修中心對買 方操作人員進(jìn)行不少于7天的技術(shù)培訓(xùn),直至操作人員達(dá)到基本正常使用該設(shè)備為止,主要 的培訓(xùn)內(nèi)容如下: ●激光基本知識(shí)及原理; ●控制軟件的使用培訓(xùn); ●開關(guān)機(jī)操作規(guī)程培訓(xùn); ●面板及軟件控制參數(shù)的意義,參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn); ●機(jī)器的基本清潔處理和保養(yǎng); ●常見硬件故障處理; ●操作中應(yīng)注意的問題; 5.大族激光服務(wù)承諾 除此之外還為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持。 4.4 設(shè)備維護(hù) 公司成立了營銷中心,在全國設(shè)立8家分公司、100多家辦事處, 常駐技術(shù)服務(wù)人員,為客戶提供全方面的售后服務(wù)工作。 公司承諾: ●設(shè)備免費(fèi)保修一年,終身維護(hù); ●免費(fèi)技術(shù)咨詢、軟件升級等服務(wù); ●提供每兩個(gè)月一次的定期上門服務(wù),檢查機(jī)器的運(yùn)行情況; ●客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)之內(nèi); ●當(dāng)設(shè)備保修期滿后,終身提供維修服務(wù),只針對配件收成本費(fèi); ●保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。 6.大族激光制造標(biāo)準(zhǔn) GB 7247.1-2001 激光產(chǎn)品的輻射安全、設(shè)備分類、要求和用戶指南 GB10320-1995 激光設(shè)備和設(shè)施的電氣安全 GB/T15490-1995 固體激光器總規(guī)范 GB/T13740-1992 激光輻射發(fā)散角度測試方法 GB/T13741-1992 激光輻射光束直徑測試方法 GB 8702-1988 電磁輻射防護(hù)規(guī)定 大族激光產(chǎn)品執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為:ISO9001:2000 公司依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)模式建立質(zhì)量管理體系。對與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,確保公司持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品。 公司產(chǎn)品的安裝與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):合同簽訂后,完全依照客戶的技術(shù)指標(biāo)定制和制造、安裝設(shè)備,使其可以符合客戶工作的需求。依照雙方合同約定如期交貨,按照交貨清單完好交與客戶并驗(yàn)收合格。在貴司現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試,免費(fèi)對貴司人員進(jìn)行操作、維修、保養(yǎng)培訓(xùn)。 |