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服務類

名    稱：常州市天寧區(qū)智慧養(yǎng)老平臺運營項目

服務范圍：為加快構建城鄉(xiāng)一體化、運營市場化、管理信息化、服務專業(yè)化的居家養(yǎng)老服務發(fā)展格局,2017年11月,天寧區(qū)民政局通過政府采購招標,引進第三方建設并運營天寧區(qū)智慧養(yǎng)老服務指揮平臺。建成后的指揮平臺根據(jù)老年人需求對居家養(yǎng)老服務內容進行精準化訂制,對服務全過程實現(xiàn)了可視化監(jiān)管,為全區(qū)老年人提供了品質優(yōu)、安全性好、精準度高的居家養(yǎng)老服務。天寧區(qū)依托指揮平臺在鎮(zhèn)、 街道連鎖運營標準化居家養(yǎng)老服務中心(站),實現(xiàn)了線上線下服務的有機融合,打造了天寧區(qū)居家養(yǎng)老服務的“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式。目前運營管理服務即將到期，需對運營管理服務及養(yǎng)老服務供應商進行招標。

服務要求：1、本項目工作人員配置不得少于5人，其中管理人員不低于1人。2、做好平臺的日常管理包括內部環(huán)境衛(wèi)生、工作檔案維護等事宜；配合和協(xié)助軟件硬件供應商工作。

3、供應商需加強安全管理工作，制定安全預案，開展安全培訓及演練；投保公眾責任險，為用工人員提供人身意外傷害保險；確保平臺區(qū)域監(jiān)控正常使用。4、供應商需對采購人提供的服務對象信息進行更新，并建立信息檔案，服務期結束后移交采購人。5、供應商需對運營中心的所有紙質檔案進行保管，服務到期前移交采購人。6、接受采購人的考核，并積極配合采購人對接好養(yǎng)老服務供應商。

服務時間：三年。

服務標準：以滿足老年人的需求為基本出發(fā)點，依托線上規(guī)劃和線下服務，體現(xiàn)養(yǎng)老服務工作的運營管理和場景展示，創(chuàng)建政府高效管理、老年人精準服務、機構安全保障、社區(qū)為老服務、推動資源整合等服務模式，形成養(yǎng)老業(yè)務辦理網(wǎng)絡化（尊老金）、居家養(yǎng)老服務信息化、機構管理智能化（視頻）、社區(qū)為老服務多樣化和政府監(jiān)管動態(tài)化管理，實現(xiàn)“政府+系統(tǒng)+服務+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務運營管理以及指揮監(jiān)管新模式。